Répondez à vos clients 24/7 directement sur votre site web
Chatbot propulsé par l'IA intégré à votre site web. Entraîné avec les informations de votre entreprise pour gérer les questions fréquentes, capter les prospects et prendre des rendez-vous — même pendant votre sommeil.
Obtenir une soumission gratuiteCe qui est inclus
Comment ça fonctionne
Découverte
On apprend à connaître vos questions fréquentes, votre ton et ce que le chatbot doit gérer.
Entraînement
On construit et entraîne l'IA avec les connaissances de votre entreprise.
Intégration
Widget installé sur votre site avec routage des prospects vers courriel et CRM.
Lancement + Ajustements
Mise en ligne, surveillance des conversations et amélioration continue des réponses.
Pour qui c'est fait
Les entreprises avec un site web qui manquent des demandes en dehors des heures d'ouverture, ou qui veulent automatiser les questions clients répétitives.
Questions fréquentes
Le robot conversationnel va-t-il répondre correctement, ou va-t-il inventer des choses?
On le contraint à répondre seulement à partir de votre vraie information d'entreprise — services, heures, prix, politiques — que vous nous fournissez à la configuration. Si un client demande quelque chose en dehors de ça, il le dit et propose de le mettre en contact avec une vraie personne. Les hallucinations arrivent quand on donne à l'IA une page blanche; on ne lui en donne jamais une.
Qu'est-ce qui arrive quand quelqu'un pose une question que le robot ne connaît pas?
Il dit honnêtement qu'il ne sait pas, propose qu'un membre de votre équipe fasse un suivi, et capture la question plus les coordonnées du client pour que vous puissiez répondre. Ce flux de transfert est défini à la configuration. Le robot est votre filtre de première ligne, pas votre seule ligne de défense.
Est-ce qu'il fonctionne en français et en anglais?
Oui, mais la configuration bilingue est un extra parce que chaque langue a besoin de son propre calibrage de ton et de sa propre révision de base de connaissances — on ne peut pas juste passer la configuration anglaise dans Google Traduction et la livrer à la clientèle québécoise. Si la plupart de vos clients sont bilingues, on recommande de configurer les deux langues dès le départ.
Qu'est-ce qui arrive quand une conversation doit passer à une vraie personne?
On configure des déclencheurs de transfert à la mise en place — des mots-clés comme « urgence », « plainte », ou une demande explicite de parler à un humain. Quand un déclencheur s'active, le clavardage s'arrête, la transcription est capturée, et vous recevez une notification par courriel ou SMS. Vous voyez la conversation complète avant de répondre, donc vous n'arrivez pas à l'aveugle.
Combien d'information je dois vous donner pour configurer ça?
Moins que vous le pensez. On part de votre page de services, votre page de prix, votre FAQ et vos heures — la plupart des entreprises ont déjà tout ça. Ensuite, on fait une session de découverte où on cartographie les dix à quinze questions les plus fréquentes de vos clients et on rédige des réponses que vous approuvez mot pour mot. Vous révisez chaque modèle de réponse avant qu'il soit mis en ligne.